to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Pet Style Satıcısından Eksik Ürün Gönderimi
28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden “Pet Style yavru kedi süt tozu” siparişi verdim. Siparişimde 2 adet süt tozu ve 1 biberon gönderilecekti, ayrıca aynı satıcıdan 1 adet biberon ve 1 adet süt tozu daha aldım. Ancak bana ulaşan pakette 2 adet süt tozu ve 2 adet biberon vardı, toplamda 1 adet süt tozu eksik gönderildi.
Konu ile ilgili hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Satıcı, eksik ürün olmadığını ve açıklamamın geçerli olmadığını belirtti. Trendyol canlı destek ise sadece iade etmemi önerdi. Fakat kasabada yaşadığım için iade işlemi benim için oldukça zahmetli ve masraflı; ürünü almak için ödediğimden daha fazlasını iade için harcamam gerekiyor. Eksik ürünün gönderilmesini talep ettim ancak stokta ürün olmadığını söylediler. Buna rağmen satıcı hala aynı ürünü satışta göstermeye devam ediyor.
İlgili eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
2 Eylül’de Trendyol’dan Maxsisol marka mama süt tozu sipariş ettim. Siparişimde iki biberon ve iki süt tozu olması gerekiyordu, ancak sadece bir biberon ve bir süt tozu gönderildi. Ayrıca gelen ürün, ilandaki görsel ve açıklamalardan tamamen farklıydı. Ürün elime 6 Eylül’de ulaştı.
Eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yavru kedilerimi besleyemedim ve ne yazık ki kaybettim. Bu ürünler sıradan değil, can için satılan ürünler ve yapılan hata telafisi olmayan sonuçlara yol açtı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ilçede yaşadığım için kargo işlemi hem zahmetli hem de ekstra ücretliydi. Tüm bu süreçte mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Benim için kaybettiğim yavru kedilerimin hiçbir maddi karşılığı yok, para talebim yok. Sadece bu tür durumlarda daha fazla hassasiyet gösterilmesini ve başka insanların aynı acıyı yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
