Trendyol Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Arttı, Mağdur Edildim

Rosso Collina mağazasından 796 TL’ye bir sırt çantası sipariş ettim. Sipariş günü salıydı ve teslimat süresi 2 gün görünüyordu, yani perşembe günü elimde olması gerekiyordu. Ancak ürün, 8 gün boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildi. Canlı desteğe ulaştığımda sadece "Gecikme için üzgünüz." denildi, fakat ürünün iade edileceğiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Sonuç olarak, ürün tarafıma teslim edilmeden iade edildi ve siparişim iptal edilmiş oldu. Şu anda aynı ürün 1199 TL olmuş ve ben hiçbir açıklama, telafi ya da çözüm önerisi alamadım. Canlı destek konuyu geçiştiriyor, destek talebime de dönüş yapılmadı.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve ürün fiyatı da neredeyse %50 zamlandı. Rosso Collina mağazasının ilgisizliğinden ve Trendyol’un bu durumu çözümleyememesinden dolayı mağdur oldum. Bu kadar güvensiz ve bilgisiz bir süreçle karşılaşmak üzücü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.