Trendyol Siparişim Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi İçin Açık Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve ücreti 14 manatdan fazla olan bir siparişim yaklaşık 1 aydır Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargo takip numaram 10878269428 olup, gönderim 29 Eylül’den beri hareket etmeden bekliyor ve henüz Azerbaycan gümrüğüne bile giriş yapmadı.

Trendyol Akıllı Asistan üzerinden neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece gecikme için özür dilendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu, neden bu kadar uzun süre beklediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargomun mevcut durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve yaşanan bu uzun gecikmenin gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.