Siparişim Kargoya Verilmiyor, Satıcı Tarih Verip Tutmuyor

Trendyol üzerinden satış yapan “Halıcı Bilal Exclusive – Pendik” mağazasından 27 Ocak tarihinde bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram 10913580498’dir. Ürünle ilgili yaşadığım sorun, siparişin bir türlü kargoya verilmemesi ve satıcının sürekli tarih verip bu tarihleri tutmamasıyla ilgilidir.

28 Ocak’ta satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceğini sordum, bana “bugün ya da yarın kargolarız” şeklinde yanıt verdi. Ancak belirtilen günler geçtiği halde ürün kargoya verilmedi. Tekrar yazdığımda bu kez de en geç cumartesi veya pazartesi sevk edileceğini söyledi. Pazartesi de gelip geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmadı. Bir kez daha sorduğumda depoda bir sorun yaşandığını ve en geç perşembe sabah kargolanacağını belirtti. Perşembe sabahı ve akşamı da geçti, bugün cuma olmasına rağmen halı hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte.

Sürekli farklı tarihler verilip hiçbirinin tutulmaması, müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil. Halıya acil ihtiyacım olmasına rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadığı için ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım oyalama ve mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.