to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül'de Trendyol üzerinden boya kalemi siparişi verdim. Siparişim Muğla Datça adresine teslim edilecekti ve 6 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 7 Ekim'de teslimat yapılmayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, teslimatta sorun olduğunu ve 3 gün içinde teslim edilmezse iade işlemlerinin başlatılacağını söylediler. 3 gün geçtiğinde tekrar yazdığımda ise bu sürenin aslında 6 gün olduğunu, artı 3 gün daha beklemem gerektiğini belirttiler.
Teslimat firması Kolay Gelsin ile de iletişime geçtim ancak ne Trendyol ne de kargo firması tarafıma net bir çözüm sunmadı, sadece özür dileyip geçtiler. Satıcı firmaya da yazdım fakat oradan da ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve teslim edilmediği için iade talebim de kabul edilmiyor. Sipariş tutarı yaklaşık 250-260 TL ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi dışında herhangi bir başka sorun yaşamadım, fakat mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması oldukça can sıkıcı.
Ürünüm hakkında bana bilgi verilmeden iade talebi oluşturuldu. Sipariş oluştururken adres kısmında bulunduğum mahalle seçeneklerde çıkarken Trendyol express'in müşteri hizmetlerinin bana söylediği yanıt adresiniz teslimat dışı size yeni bir adres için dönüş yapılmadı mı? Ürünüm 2 gün teslimat şubesi...
13.11.2023 tarihinde Trendyol firmasından kızımın doğum günü için sipariş ettiğim boya kalemlerinin 16.11.2023 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca kendi sitelerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yar...
Trendyol'dan 30 Ağustosta çanta siparişi verdim. İzmir'deki çanta firması ürünü 31 inde Trendyol kargoya vermiş. Ürün bir haftadır kargoda görünüyor. Ama bu kargo nerede belli değil. Trendyol o kadar ilgisiz ki yazdığım yazıya cevap alamadım. Zor da olsa ulaştığım müşteri hizmetleri de kargo nerede ...
Trendyol artık hem satıcılar hem alıcılar mağdur ediyor. Son 1 hafta boyunca 2 siparişim doğru düzgün kargolanmadı. İlk olan ürün 15 nisandan itibaren yolda, bir haftadan fazla zaman geçti. Çin'den ürünler daha hızlı geliyor. Ürüne ihtiyacım kalmadı artık. Ürün kayıp ise, iademi yapın. Diğer kusur...
Yorumlar