Trendyol Sipariş Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Teknoveyo mağazasından Owwotech marka bir hoparlör sipariş ettim (Sipariş No: 10407613535). Siparişi bir hafta önce verdim ve 479,99 TL ödemesini Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Siparişin durumu hâlâ "Kargoya verildi" olarak görünüyor fakat ürün elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişin satıcı tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak satıcıya veya mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; iletişim adresi de bulunmuyor. Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade talebinde de bulunamıyorum. Kargo firmasında da ürün olmadığı söylendi.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın bu konuda ilgilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.