Trendyol Şifre Sıfırlama Mailleri Gelmiyor Hesabıma Erişemiyorum

Trendyol hesabıma yeni aldığım cihazdan giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlayamadım ve “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Sistem, e********@gmail.com adresime mail gönderildiğini söylüyor ancak defalarca denememe rağmen hiçbir zaman şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Gelen kutusu, spam, istenmeyen dahil tüm klasörleri tek tek kontrol ettim, sorun benim mail adresimde değil, Trendyol tarafındaki sistemde görünüyor.

Bu sorunu 7 Kasım’dan beri, yani neredeyse 1 aydır yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca deneme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “iyice baktınız mı, klasörleri kontrol ettiniz mi” gibi sorular soruldu ve “1 hafta bekleyin, farklı tarayıcıdan deneyin” gibi öneriler verildi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve somut bir destek alamadım.

Hesabımda kayıtlı kart bilgilerim olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Bir an önce mail adresime şifre sıfırlama mailinin sağlıklı şekilde gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz sorunlarda kullanıcıların mağdur olmaması için Trendyol uygulamasında telefon numarası ile giriş imkânının da sunulmasını istiyorum.