Trendyol Satıcı Ürünü Teslim Etmeden Geri Çekti, Fiyatı Artırdı Ve İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden e trade adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde Nintendo Switch 64 GB oled oyun konsolu siparişi verdim. 21.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 10889326524’tür. Ürün kargoya Yurtiçi Kargo ile verildi, sabah 08.07’de dağıtıma çıkmış ve gelmiş görünüyor olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu.

Teslimat yapılmadığını fark edip durumu sorguladığımda, ürünün tarafıma hiç teslim edilmeden satıcı tarafından geri çekildiğini öğrendim. Üstelik sistemde “talimat almamışsınız” denilerek sanki sorun bende gibi yansıtıldı, oysa o saatte evdeydim ve kimse beni aramadı, hiçbir kargo bırakılmadı. Daha sonra ürünü tekrar kontrol ettiğimde, satıcının aynı ürüne sonradan ciddi oranda zam yaptığını gördüm.

Şu an ödediğim 21.000 TL iade süreci hâlâ beklemede görünüyor ve hem ürünsüz hem parasız kalarak mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün siparişte anlaşılan fiyattan yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeden, eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürünü teslim edilmeden geri çektirmesi ve sonrasında fiyata yüksek zam yapması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.