Trendyol Satıcı Panelinde Ürün Açıklaması Görsellerinin Kaybolması Ve Açıklama Puanı Sorunu

Trendyol mağaza satıcı paneli üzerinden mağazama ürün yüklerken, ürün açıklaması kısmına görsel eklememe rağmen, ürün onaya gittikten sonra bu görseller sistemden tamamen kayboluyor. Yükleme aşamasında herhangi bir sorun görünmüyor; ancak onay sürecinden sonra, ürün açıklamasına eklediğim görsellerin hiçbiri kalmıyor.

Ayrıca, ürün açıklaması yazmama ve görsel eklemeye çalışmama rağmen, ürün açıklama puanım sistemde sürekli “zayıf” olarak görünüyor ve bu puanın neden düzelmediğiyle ilgili de hiçbir bilgi alamıyorum. Farklı şekillerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu konularla ilgili hem telefonla hem de canlı yardımdan destek talep ettim; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Trendyol’dan, öncelikle ürün açıklamasına eklediğim görsellerin hangi aşamada ve neden silindiğinin tespit edilmesini, bu sistem hatasının düzeltilmesini ve ürün açıklama puanımın neden “zayıf” göründüğünün detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçmeleri halinde mağaza bilgilerimi kendilerine ileteceğim.