Trendyol Satıcı İade Talebimi Reddetti, Hasarlı Ürün Mağduriyetim

Trendyol satıcı iademi kabul etmiyor 17 Aralık da Trendyol da ki satıcıdan oyuncak tır aldım geldiğinde sadece patpata sarıp kargo poşetine koydukları için zarar görmüştü ayrıca kalitesi görselle aynı değildi ben de iade oluşturup daha fazla zarar görmesin diye karton kutu ile geri gönderdim fakat satıcı ambalaj ezilmiş diye iademi kabul etmemiş Trendyol'la iletişime geçtim durumu defaatle izah ettim kargo size gelince teslim alın foto atın ilgilenelim dediler ama sonuç yine aynı satıcı ambalaj zarar görmüş deyip iademi kabul etmiyor peki ben neden 900 lira verip ezilmiş oyuncağı alayım ki Trendyol bu sorunu neden çözemiyor satıcı ürünü neden doğru paketlemiyor ben neden mağdurum?