to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025'de Trendyol üzerinden 10193600091 sipariş numarası ile s8 Sonic Mopping akıllı robot süpürge satın aldık. Cihaz genel olarak sorunsuz ve aktif şekilde çalışıyordu; yalnızca yer temizledikten sonra halıya geldiğinde kendini kaldırma özelliğinin çalışmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü, sadece bu fonksiyon çalışmıyor diye yetkili servise gönderdik.
Servis incelemesinden sonra tarafımıza yaklaşık 16.000 TL tutarında masraf çıkarıldığını, anakartın açılacağı ve su haznesinin değişeceği gibi işlemler yapılması gerektiğini, bu masrafın da garanti kapsamında karşılanmayacağını söylediler. Ürünü 19.000 TL gibi ciddi bir bedelle satın almış olmamıza rağmen, neredeyse ürünün sıfır fiyatına yakın bir masraf çıkarılması ve bunun garanti dışı denilerek tarafımıza yüklenmeye çalışılması bize göre etik değildir. Üstelik cihaz zaten süpürme işlevini sorunsuz yerine getiriyor, yalnızca halıya geldiğinde yükselme fonksiyonunda sıkıntı olduğu için servise göndermiştik.
Biz ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ettiğimizi belirttiğimizde, yetkili kişiler son derece lakayıt bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap vererek adeta bizimle alay ettiler. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Şu anda ürüne yapılan bu yüksek fiyatlandırmayı ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz ve masraf onayı vermediğimiz için robot süpürge hâlâ serviste bekliyor.
Ürünün garanti koşulları ve ödediğimiz bedel dikkate alınarak, tarafımıza çıkarılan bu fahiş onarım bedelinin iptal edilmesini, sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Xiaomi S10T model robot süpürgemde 2 Eylül tarihinde haritalandırma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz, harita oluşturmasına rağmen belirlenen alanlara gitmiyor ve temizliğe başladıktan sonra işlemi yarıda bırakıyordu. Herhangi bir müdahalede bulunmad...
7 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum s20+ Plus model süpürgeyi ilk haftadan itibaren sürekli arızalarla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz bazen çalışıyor, bazen ise kendi etrafında dönüp sensör arızası veriyor. Bu sorunlar düzensiz şekilde tekrar ediyor ve ürünü neredey...
Mart ayında Trendyol üzerinden Myt Shop adlı mağazadan Homend Alexlaser 1282h moplu ve haritalı robot süpürge satın aldık. Ürün ilk geldiğinde harita özelliği çalışmıyordu ve birkaç hafta sonra halının üzerinde gitmemeye, kendi kendine durmaya başladı. Sonrasında ise tamamen çalışmaz hale geldi. Bu...
30.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum; ancak yaklaşık 3 aydır bataryası çok hızlı bitmeye başladı ve artık evimi yeterince temizleyemiyor. Ürün ithalatçı garantili olduğu için yetkili servis, Trendyol ile ile...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldım ve ekstra garanti yaptırdım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda kendi etrafında dönmeye başladı ve çalışmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle Terma Bilişim servisine gönderd...
Yorumlar