Trendyol Richarlison Ürünüm Elime Ulaşmadı

12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Richarlison adlı mağazadan bir ceket/yağmurluk siparişi verdim. Sipariş numaram 10686581433. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında sipariş durumu hâlâ “taşıma halinde” görünüyor ancak kargo firmasına sorduğumda ürünün kayıp olduğunu söylüyorlar. Trendyol satıcısı Richarlison mağazasına özellikle hangi kargo şirketiyle gönderim yapacaklarını sordum, istemediğim bir kargo firmasını kullanmamalarını belirttim. Buna rağmen Richarlison mağazası bana farklı bir kargo ile göndereceğini söyleyip, istemediğim kargo şirketiyle gönderim yaparak beni yanılttı.

Bugün itibarıyla 9 gündür bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 6 gün daha beklememi söylediler, ancak zaten yeterince bekledim ve ürün ortada yok. Richarlison mağaza ise benim suçum yok kargodan kaynaklı diyor
sanki o kargoyu söylememe rağmen seçen kendileri değilmiş gibi. Ürünüm kargoda kaybolduğu için Trendyol’dan ve Richarlison mağazasından, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.