Trendyol Reklam Vermeme İzin Verilmiyor. Sorunda Çözülmüyor.

Trendyol'da 6-13 Kasım arasındaki büyük kampanyaya katılmak için erkenden stoklarımızı güncelledik. Bir plan çizdik ve satış hacmimizi bildiğimiz için o hacimde de içeriye ürün tedarik ettik. Sonra panelde reklam bakiyemi artırdım. 10.000 TL'lik reklam bakiyesi yükledim. Kampanya başladıktan sonra kampanyalı ürünlerimi reklam ile destekledim, satışların artması için. İki günlük reklam vermiştim ve iki günün sonunda reklam bakiyesi bittiğinde aynı reklamı devam ettirmek istiyordum çünkü bana sadece o üründen günde 25 adet sattırıyordu ve karlı bir üründü ama reklam veremiyordum. Reklam yönetimi kısmına girdiğimde reklam oluştur butonu gözükmüyordu. Ürün reklamı, mağaza reklamı, influencer reklamı gözükmüyordu buton olarak. İlk başta biraz bekledim, daha sonra destek ekibine yazdım. Görüştük, destek talebi oluşturdular. Konunun aciliyetini bildirdim ki zaten yedi günlük bir kampanya sürecidir bilenler. Bir gün geçti, dönen olmadı. İkinci günün sonunda tekrar dönüş olmayınca canlı destek hattını aradım, dedim ki bakiyemde 7.800 TL var ama reklam veremiyorum ve her geçen gün benim için zararla kapatıyor, ben ona göre hazırlık yaptım gibi sebeplerimi açıkladım, daha aciliyeti olsun diye. Sonrasında sağ olsun, ilk başta açtığım destek bildirimime ek olarak bir daha yazmışlar, 'Lütfen acil bakın' diye. O günden sonra her gün bıkmadan usanmadan aradım, her gün sadece tekrar not eklediler. Yapabildikleri başka hiçbir şey yok. Ben her gün sadece o üründe 25 adet sipariş çıkıyordum, yeni bir ürün olduğu için değerlendirme vs. yoktu, o yüzden reklamla çok az maliyetle çok güzel satış yapmıştım ama gelin görün ki Trendyol'a reklam vermeme izin verilmiyor. Bugün ayın 12'si yani altı gün geçmiş ve boşa geçen dört gün var. Ben 10.000 TL bakiye yüklemişim, hem kullanmama izin verilmiyor hem de liyakat sahibi cevap verebilecek bir tek kişi yok karşımda. Koskoca Trendyol dediğimiz firma nasıl bize bir muhatap sağlayamaz? Yedi gün olmuş, bildirim açılalı hala dönüş yok. Şikayet etmekten başka çarem yok. Allah kimseyi bunlara muhtaç etmesin. İşin kötü yanı yüklediğim reklam bakiyemi bana tekrar göndermiyorlar, bu yapılan düpedüz emeğimizi hiçe saymaktır. Gerekli yerlere her yere şikayetimi oluşturacağım. Bu arada belki buradan bakarlar diye yazıyorum. Destek bildirim no: f4801157