Trendyol Plus Üyeliğinde Gizli Abonelik Ve Otomatik Çekim Sorunu

Trendyol’dan 06.04.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ödeme ekranında “1 TL Plus üyeliği olabilirsiniz” şeklinde bir seçenek vardı; bunun tek seferlik ve sadece 1 TL’lik bir işlem olduğunu düşünerek butonu işaretledim ve 1 TL’lik ödeme tarafımdan onaylanarak çekildi.

Ancak daha sonra bunun sadece ilk ay için 1 TL olduğu, devamındaki aylarda kartımdan otomatik olarak 75 TL çekilmeye çalışılan bir abonelik sistemi olduğu; 08.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 75 TL’lik çekim denemesi yapılınca fark ettim. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için bu tutar çekilemedi, ancak kartım açık olsaydı bilgim ve açık onayım olmadan düzenli para çekilmeye devam edecekti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliği iptal ettiklerini söylediler, ancak bu sistemin kullanıcıyı yeterince açık ve net şekilde bilgilendirmediğini düşünüyorum. Kampanya “1 TL” vurgusuyla sunulup, devamındaki aylarda 75 TL’lik otomatik tahsilat bilgisi geri planda bırakıldığı için, birçok kişinin gözünden rahatlıkla kaçabilecek ve dolaylı yoldan mağduriyet, hatta hile şüphesi doğurabilecek bir durum ortaya çıkmaktadır.

Bu nedenle Plus üyeliği gibi otomatik yenilenen ve ücretli aboneliklerin, ödeme ekranında çok daha açık, büyük ve anlaşılır bir şekilde, özellikle de sonraki aylarda çekilecek tutar ve otomatik tahsilat bilgisini net biçimde gösterecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin bu tür sürpriz çekimlerle karşılaşmaması için bilgilendirme ve onay sürecinin daha şeffaf ve görünür hâle getirilmesini istiyorum.