Trendyol Plus Üyeliği Açık Rızam Olmadan Eklenerek Ücret Çekildi

Trendyol üzerinden spor için lapa satın alırken, ekranda yapılan göz yanılsamasına dayalı bir yönlendirme ile bilgim ve açık rızam olmadan Trendyol Plus üyesi yapılmışım. Araya Trendyol Plus üyeliği adeta sıkıştırılmış, bu durumu sonradan fark ettim. Bu durumun iyi niyetli olmadığını, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik bir tasarım olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir şekilde kendi irademle seçmediğim ve kullanmadığım bir hizmet için hesabımdan para çekiliyor. 24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Plus ücreti olarak 75 TL kesilmiş, zannedersem bir önceki ayda da 1 TL gibi düşük bir tutar çekilerek bu üyelik iyice gizlenmek ve göz yanılsaması yaratılmak istenmiş. Bu işlemler dijital bankacılık ekranımda açıkça görülüyor ve bunları ispatlayabilirim. Bankaya da bu harcama için itirazda bulundum.

Bu tür bir uygulamanın çok sayıda kullanıcıya yapıldığını düşündüğümüzde ortaya çıkan rakamlar gerçekten ciddi boyutlara ulaşıyor. Kullanıcıların açık ve net onayı olmadan böyle ücretlendirmeler yapılmasını son derece yanlış, tüketiciye karşı haksız ve güven sarsıcı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilci konuyu sahiplenmedi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, Trendyol gibi büyük bir platformdan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Bu nedenle, benden habersiz tanımlanan Trendyol Plus üyeliğim için öncelikle yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum. Trendyol Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin hangi ekran, işlem ve onay üzerinden tanımlandığının sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve bununla ilgili açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.