Trendyol Plus Kampanyasında %5 İndirim Uygulanmadığı İçin Mağduriyet

Trendyol Plus üyesi olarak Tatilsepeti üzerinden alınan tüm turlar için geçerli olduğu belirtilen %5 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Trendyol uygulamasındaki kampanya sayfasında Tatilsepeti’nde yurt içi oteller ve turlarda ek %5 indirim sağlandığı açıkça yazıyor olmasına rağmen, seçtiğim turda bu indirim uygulanmadı ve “seçili turlardan” ibaresi gerekçe gösterildi.

Kampanya ekranındaki bilgilere dayanarak işlem yaptım ve Trendyol üzerinden ilgili kuponu da aldım. Ancak bu kupon kodunu Tatilsepeti’nde ödeme adımında girdiğimde, eklediğim görselde yer alan hata ekranı ile karşılaştım ve indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.

Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol, seçtiğim turun kampanyaya dahil olmadığını söyleyerek başka tur denememi önerdi. Tatilsepeti ise kampanyanın sınırlı olabileceğini belirtti. Ancak kampanya metninde tüm turlar için %5 indirim ifadesi yer aldığı için bu açıklamaları yetersiz ve yanıltıcı buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol Plus kampanyasında belirtilen şekilde, satın almak istediğim tur için %5 indirim uygulamasının sağlanmasını talep ediyorum.