Trendyol Plus Kampanya Şartlarına Aykırı Kupon Ve YouTube Premium Hakkının İptali

Trendyol Plus ilk üyelik kampanyasında, YouTube.com Premium ve çeşitli ücretsiz hediye kuponlarının yıl sonuna kadar geçerli olduğu ibaresini görerek bu kampanyadan faydalandım. Yıl sonuna kadar süresi olduğunu düşündüğüm için özellikle YouTube.com Premium üyeliğimi hemen başlatmadım.

Ancak 2026 Mayıs ayında Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettiğimde, verilen tüm kuponlarım ve haklarım sistem tarafından geri alındı. Müşteri hizmetlerine ve asistan canlı desteğe defalarca durumu anlattığımda, üyeliği iptal ettiğim için “üyelik yoksa hediye de yok” denilerek, sanki hiçbir hak iddia edemezmişim gibi bir tavır sergilendi. Özellikle, kuponların yıl sonuna kadar geçerli olduğuna dair ibarenin kampanya sayfasında hâlâ yazılı olduğunu belirtmeme rağmen, bunu dikkate almadılar.

Son olarak bana, kuponların ilk aydan geçerli olduğu ve ikinci dönemde Plus üyeliğin otomatik yenilendiği için ikinci üyelik sayıldığı, bu nedenle hak tanınmadığı söylendi. Ödenen ücret ve verilen haklar ortadayken, bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de kampanya koşullarının dürüstlüğüne aykırı ve etik dışı buluyorum. Kampanya sayfasında belirtilen süre ve haklarımın tanınmasını ve silinen kuponlarım ile YouTube.com Premium hediyem de dahil olmak üzere tüm haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.