Trendyol Özçelikler Avize Sorunu

22 Şubat 2023'te Trendyol üzerinden Özçelikler mağazasından iki adet avize satın aldım. Avizeleri taktıktan bir süre sonra her iki avizenin sarkıtlarından birkaçı arızalanıp yanıp sönmeye başladı. Özçelikler Avize ile iletişime geçtim ve bana trafo göndereceklerini söylediler. Ancak göndermediler. Bir süre sonra tekrar mesaj attım, yine göndereceklerini ifade ettiler ama yine göndermediler. Tekrar mesaj attım, aradım ve ilgileneceklerini belirttiler ama ilgilenmediler. Uzun bir süre sonra tekrar yazdıktan sonra, ürünlerin trafolarında problem olduğunu ve trafo değişmesi gerektiğini belirterek, sonunda trafo gönderdiler. Ancak iki trafoyu da karşı ödemeli olarak yolladılar. 140 TL kargo ücreti ödedim. Kendi ürünleri arızalı olmasına rağmen bunun bedelini ben ödemek zorunda kaldım. Elektrikçi çağırdım ve trafoları takmasını rica ettim, fakat gönderilen trafoların yanlış olduğunu belirtti. Tekrar Özçelikler Avize ile iletişime geçtim, kendi ürettikleri ürünün trafolarının nasıl yanlış olabileceğini sordum ve tekrar göndereceklerini ifade ettiler. 12 gündür yeni trafoların gönderilmesi için sürekli yazıyorum ama henüz bir sonuç alamadım.