Trendyol Organicyou Yiwu Şikayeti

Trendyol üzerinden “organicyou yiwu silikon başparmak düzeltici - gündüz&gece kullanım için rahat ayak parmak aralayıcı bej” adlı ürünü (sipariş no: 9900814346) 513,35 TL ödeyerek Ankara’da teslim aldım. Ürün 5 Kasım çarşamba akşamı elime ulaştı, 6 Kasım perşembe sabahı ise kutusunu açıp sadece inceledikten sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün görsellerdekiyle çok farklı ve kalitesizdi; kullanılamayacak kadar kötü durumda geldi.

Satış sayfasında “iade edilemez” veya “medikal ürünlerde iade yoktur” şeklinde hiçbir uyarı yoktu, aksine 15 günlük iade süresi olduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek iade işlemini başlattım. Ancak Trendyol, medikal ürünlerde iade olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Ürünü yalnızca kutusunu açıp inceledim, kesinlikle kullanmadım. Akşamdan sabaha elimde kalan ve hiç kullanmadığım bu ürünü, hiçbir uyarı olmadan iade edilemez olarak değerlendirilmesi son derece yanıltıcı ve mağdur edici.

Ayrıca ürünle ilgili yaptığım yorumu da “sağlık koşulları nedeniyle” yayınlamadıklarını belirttiler. Fakat benzer medikal ürünlerde başka firmaların yorumları yayınlanabiliyor. Bu konuda da Trendyol’un tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Hem ürünün kalitesiz ve görselden farklı olması, hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.