Trendyol North Moods Mağduriyeti

29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden North Moods satıcısından aldığım IKEA taş havan, kullanılmış şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 30.09.2025’te iade için geri gönderdim. 01.10.2025 tarihinde incelemeye alındı ancak 06.10.2025’te “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi. Satıcı, kendi hatasını bana yükleyerek mağdur olmama sebep oldu.

10540949277 numaralı siparişimi Çanakkale/Bayramiç adresine teslim aldım. Bulunduğum yerde kargo şirketi olmadığı için iadeyi gerçekleştirmek adına merkeze gitmek zorunda kaldım yol masrafı 400 TL ödedim ve bu süreçte hem zaman hem de yol masrafı kaybettim. Ürün bana tekrar gönderiliyor ve elime ulaştığında tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aynı zaman ve masraf kaybını tekrar yaşayacağım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

1.238 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.