Trendyol Muratoğlu Yapı İlgisizliği

18 Haziran'da Trendyol üzerinden SGS103 PRO90 model fayans kesme makinesi satın aldım. Ürünü denediğimde fayansları düzgün kesmediğini, yamuk kestiğini fark ettim. Hatalı ürün olduğu için iade ettim, ancak 25 gün sonra “tamir edildi” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü tekrar gönderdim, bu defa da “iade için bir sorun yok” denilerek yine aynı ürünü bana geri yolladılar.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fotoğraflı kanıt göndermemi istediler, gönderdim. Bekledikten sonra satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise “canlı desteğe sorun” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Tekrar Trendyol canlı desteğe yazdığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hatalı ürünle işimi yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Para iadesi talep ediyorum. Ürünün arızalı olduğuna dair fotoğraflarım ve satıcıyla yazışmalarım mevcut. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.