Trendyol Mnk Gıda, Sürat Kargo Zinciri

18 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Koton markasına ait bir bayan yağmurluk ve 21 Kasım 2023 tarihinde mnk gıda (Unilever firmasının satışını yaptığı Rexona markalı stick deodorant) adlı üründen iki adet sipariş verdim. 28 Kasım'da üç ürün Sürat Kargo aracılığıyla bana ulaştırıldı.
Ancak Unilever ürünlerinde yanlış ürün gönderilmesi ve yağmurlukta beden sorunu nedeniyle aynı gün Sürat Kargo üzerinden iade işlemi başlattım. Ancak birinci hata, iade kodlarının Kırşehir Sürat Kargo görevlisi tarafından yanlış ürünlere yapıştırılması sonucu ürünlerin yanlış firmalara teslim edilmesiydi.
Yani, yağmurluk yerine deodorant gitti. Yağmurluğu satın aldığım firma, yanlış ürünü geri iade etti. Daha da kötüsü, mnk gıda olarak adlandırılan o büyük firma, yağmurluk ürününü kabul edip sanki deodorantmış gibi paramı kredi kartıma iade etti.
İkinci büyük hata ise, yağmurluk ürününün iade koduyla mnk gıda'nın bana durumu bildirmeden parayı iade etmesi oldu.
Trendyol çözüm merkezi'nden de hiçbir sonuç alamadım. Bu nedenle üç şirketten şikayetçiyim: birincisi, ürünleri yanlış firmalara iade kod etiketlerini farklı ürünlere basarak gönderen Sürat Kargo Kırşehir şubesinden; ikincisi, kendisiyle alakası olmayan bir ürünü teslim alıp hemen para iadesi yapan mnk gıda (Unilever) firmasından; üçüncüsü, bu durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde mnk gıda'ya yaptırım uygulamayan ve pasif kalan Trendyol web alışveriş sitesinden, hiçbir mağduriyetimi çözmedikleri için.