to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da mağazam var. Henüz 5 aylık. Ürünlerimden bir tanesine onayım ve haberim olmadan kupon tanımlamışlar: 50 TL ve 2. ürüne %15 indirim. Tesadüfen dün gördüm. Mağazama bakarken, kendim kupon tanımlamış olsam, tek bir ürüne değil, aynı gruptaki ürünlere aynı tutarda kupon tanımlarım. Tanımlanmış olan kuponu kim tanımladı? Neden sayfama müdahale etti, bilmiyorum. Canlı desteğe bağlandım ve sordum, cevap alamadım. Ayrıca 2 iş günü içinde çözülür en geç diyorlar. Yani 2 iş günü ben kuponun iptal edilmesini mi bekleyeceğim? Ya satış olursa? İndirimli satış olacak ve zoraki o tutarda fatura kesmek zorunda kalacağım. Yani benden habersiz mağazama yapılan bu kupon çok saçma. Hakkım yeniliyor... Kuponun iptal olabilmesi adına sayfama girerek tüm ürünlerime 20 TL kupon tanımladım. Bir önceki, benim dışımda tek ürünüme yapılan kupon belki iptal olur düşüncesi ile. Trendyol'un yazılımında birçok hata var ve defalarca yazdığım, ilettiğim, canlı desteğe bağlandığım halde çözümlenmedi. Yani satıcı tarafından uygulamada da normal masaüstü web sayfasından da girilse birçok hata mevcut ve çözemiyorlar...
Trendyol da satıcıyım fakat şöyle ki, satıcı panelinde ve mağazamda bazı sorunlar var hatta en büyük sorun Trendyol mobil uygulamada kendi mağazam da 4 adet ürün görünmekte. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen aylardır düzeltilmedi en son dün 25.09.2024 tarihinde canlı desteğe bağlandım ve Trendyol satıcı panelinde ve ayrıca mağazamda ki ürünlerin mobil uygulamada görünmüyor olmasını yazılı olarak bizzat uzun uzun detaylıca yazdım mağazamda 15 ürün olmasına rağmen mobil uygulama da 4 adet ürün görünüyor eğer müşterilerde de bu şekilde görünüyorsa bu büyük bir sorun demektir satışa koyduğum ürünler mobil uygulamada görünmediği için satış yapılamaz acilen Trendyol ekibinin bu sorun dahil yaşadığım diğer sorunlara çözüm getirmesini istiyorum ilginç olan daha önce yaşadığım ürün güncelleme sayfası 6 aydır düzeltilmemesine rağmen sorun çözümü için talep açıldı süreç devam ediyor diyerek aylardır aynı noktada olmamız bir adım ilerleyemedik ürün güncelleme işlemi kesinlikle yapılamıyor ve ayrıca ürün yüklendiğinde algoritmanın kodları barkodları karıştırdığını söyledi müşteri hizmetleri yeni ürün yüklemiştim Nivea kremin kodunu gidip şal'a eklemişler? Oysaki ürün sayısı az ve kodlar sıralı gidiyor örneğin stok kodu :P100 Barkod kodu : P100 Model Kodu: P100, ikinci ürün de P200, P300... Gibi basit karıştırılacak bir şey yok ürünlerin tamamını aylar önce sildim sıfırdan kod oluşturup yükledim hiçbir değişiklik yok Trendyol ekibi ne yapıyor merak ediyorum ben henüz 6 aylık satıcıyım fakat yazılımsal sorunlar olduğunun farkındayım uzun süreler buna benzer işlerle çalıştım fakat bu platformun aylardır düzeltilememesine şaşırıyorum doğrusu. Mağazamın mobilden görünümlerini ve masaüstü PC den görünümlerini ekledim. Müşteri temsilcine ilettiğim hala devam eden düzelmeyen sorunlar: ty mobil uygulama hataları 1-Ürün satışı olduğu hem ürüne hem satıcıya yorum yapıldığı halde mobil uygulama da her ikisi de görünmüyor yorum ilk yapıldığı tarihlerde görünüyordu müşteri hizmetleri müşterinin girip silmiş olabileceğini söyledi fakat silmiş olsaydı eğer diğer yorumlarını da silerdi eski yorumlara müdahale edilemiyor diye biliyorum kendimden bende ürün satın alıyorum elit üye olarak hem de. 2-Ürün güncelleme doğru yapılamıyor ne desktop ta ne mobil uygulama da işlem var fakat sonuç yok canlı destek de destek sağlayamadı form doldurduk fakat form. İçeriği yeterli değil sadece tek seçenek var stok kodu barkod kodu model kodu vb. 3) İade kargo bedeli sıkıntı
Trendyol satıcısı aldığım ürünün haricinde apayrı bir ürün göndermişti. İade ettim ve karşılığında 150 TL kupon tanımladılar. Bu kupon ile çok beklediğim bir ürün vardı onun siparişini oluşturdum fakat bu seferki satıcı bir türlü kargolanmadı. 1 haftadan sonra her gün satıcıya yazdım ve canlı destek...
Trendyol'dan oluşturduğum siparişteki ürün indirime girdiği için siparişi iptal edip (ki iptal sebebinde fiyat düştüğü için diye belirtmiştim) ürünü tekrar almak istedim. Ancak Trendyol mağaza tarafından verilen kuponu pek çok kez denememe rağmen bana kullandırtmadı. Bu süre zarfında ürünün fiyatı a...
Trendyol'da bir mağazadan 11.11 indiriminden aldığım ürün, benden habersiz iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana mağduriyetinizi gidermek için 50 TL kupon vereceğiz dediler. Ben de, benim aldığım üründen kazandığım indirim en az 150 TL idi, dedim. Eğer benim mağdu...
Trendyol üzerinden indirimde aldığım ürünler iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor. Hiçbir açıklama yapılmadan işlemlerin iptal edildi. Eskiden müşteri önemsenirdi, memnuniyeti için kupon tanımlanırdı. İnsanları kandırmış oluyorsunuz. Arayınca Mağaza yanlış fiyat girmiş vs açıklama yapıyorlar ama ...
Trendyol isimli alışveriş sitesinden ürün aldım. Ürünü aldıktan sonra bana tanımlanan kuponu gördüm. Ürünü iptal edip tekrar almak istedim. İptal işlemi tamamlandıktan sonra tekrar aldım, fakat aldığım ürünler otomatik olarak iptal ediliyor. Sistemden gelen e-posta, müşteri başına bir adet alım limi...
Atak Silah 
Yorumlar