to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Mağazamdaki Ürünlere Habersiz Kupon Ve İndirim Tanımlamış?
Trendyol'da mağazam var. Henüz 5 aylık. Ürünlerimden bir tanesine onayım ve haberim olmadan kupon tanımlamışlar: 50 TL ve 2. ürüne %15 indirim. Tesadüfen dün gördüm. Mağazama bakarken, kendim kupon tanımlamış olsam, tek bir ürüne değil, aynı gruptaki ürünlere aynı tutarda kupon tanımlarım. Tanımlanmış olan kuponu kim tanımladı? Neden sayfama müdahale etti, bilmiyorum. Canlı desteğe bağlandım ve sordum, cevap alamadım. Ayrıca 2 iş günü içinde çözülür en geç diyorlar. Yani 2 iş günü ben kuponun iptal edilmesini mi bekleyeceğim? Ya satış olursa? İndirimli satış olacak ve zoraki o tutarda fatura kesmek zorunda kalacağım. Yani benden habersiz mağazama yapılan bu kupon çok saçma. Hakkım yeniliyor... Kuponun iptal olabilmesi adına sayfama girerek tüm ürünlerime 20 TL kupon tanımladım. Bir önceki, benim dışımda tek ürünüme yapılan kupon belki iptal olur düşüncesi ile. Trendyol'un yazılımında birçok hata var ve defalarca yazdığım, ilettiğim, canlı desteğe bağlandığım halde çözümlenmedi. Yani satıcı tarafından uygulamada da normal masaüstü web sayfasından da girilse birçok hata mevcut ve çözemiyorlar...
Gelişme
Trendyol da satıcıyım fakat şöyle ki, satıcı panelinde ve mağazamda bazı sorunlar var hatta en büyük sorun Trendyol mobil uygulamada kendi mağazam da 4 adet ürün görünmekte. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen aylardır düzeltilmedi en son dün 25.09.2024 tarihinde canlı desteğe bağlandım ve Trendyol satıcı panelinde ve ayrıca mağazamda ki ürünlerin mobil uygulamada görünmüyor olmasını yazılı olarak bizzat uzun uzun detaylıca yazdım mağazamda 15 ürün olmasına rağmen mobil uygulama da 4 adet ürün görünüyor eğer müşterilerde de bu şekilde görünüyorsa bu büyük bir sorun demektir satışa koyduğum ürünler mobil uygulamada görünmediği için satış yapılamaz acilen Trendyol ekibinin bu sorun dahil yaşadığım diğer sorunlara çözüm getirmesini istiyorum ilginç olan daha önce yaşadığım ürün güncelleme sayfası 6 aydır düzeltilmemesine rağmen sorun çözümü için talep açıldı süreç devam ediyor diyerek aylardır aynı noktada olmamız bir adım ilerleyemedik ürün güncelleme işlemi kesinlikle yapılamıyor ve ayrıca ürün yüklendiğinde algoritmanın kodları barkodları karıştırdığını söyledi müşteri hizmetleri yeni ürün yüklemiştim Nivea kremin kodunu gidip şal'a eklemişler? Oysaki ürün sayısı az ve kodlar sıralı gidiyor örneğin stok kodu :P100 Barkod kodu : P100 Model Kodu: P100, ikinci ürün de P200, P300... Gibi basit karıştırılacak bir şey yok ürünlerin tamamını aylar önce sildim sıfırdan kod oluşturup yükledim hiçbir değişiklik yok Trendyol ekibi ne yapıyor merak ediyorum ben henüz 6 aylık satıcıyım fakat yazılımsal sorunlar olduğunun farkındayım uzun süreler buna benzer işlerle çalıştım fakat bu platformun aylardır düzeltilememesine şaşırıyorum doğrusu. Mağazamın mobilden görünümlerini ve masaüstü PC den görünümlerini ekledim. Müşteri temsilcine ilettiğim hala devam eden düzelmeyen sorunlar: ty mobil uygulama hataları 1-Ürün satışı olduğu hem ürüne hem satıcıya yorum yapıldığı halde mobil uygulama da her ikisi de görünmüyor yorum ilk yapıldığı tarihlerde görünüyordu müşteri hizmetleri müşterinin girip silmiş olabileceğini söyledi fakat silmiş olsaydı eğer diğer yorumlarını da silerdi eski yorumlara müdahale edilemiyor diye biliyorum kendimden bende ürün satın alıyorum elit üye olarak hem de. 2-Ürün güncelleme doğru yapılamıyor ne desktop ta ne mobil uygulama da işlem var fakat sonuç yok canlı destek de destek sağlayamadı form doldurduk fakat form. İçeriği yeterli değil sadece tek seçenek var stok kodu barkod kodu model kodu vb. 3) İade kargo bedeli sıkıntı
