Trendyol’da uzun süredir mağaza sahibi olarak satış yapmaktayım. Geçtiğimiz günlerde Trendyol, mağazamı “Dürüst Ticaret 1” gerekçesiyle tek taraflı olarak feshetmiş durumda. Ancak bu ihlal başlığı altında 10 farklı madde bulunmasına rağmen, bana hangi maddeye dayanarak işlem yapıldığı, hangi ürün, fatura veya işlem nedeniyle böyle bir karar alındığı hiçbir şekilde açıklanmıyor.
Panelde ve gelen e‑postada sadece “Dürüst Ticaret 1” ifadesi yer alıyor, detay bulunmuyor. Defalarca hem mail atarak hem de telefonla arayarak özellikle “hangi maddeye aykırılık var, hangi işlem veya faturadan dolayı bu ceza verildi” diye sordum, ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri dosyada bunu göremediklerini, net bilgi paylaşamayacaklarını söylüyor. Yani hakkımda ağır bir yaptırım uygulanıyor ama sebebini, kaynağını, hangi eylemimin buna dayanak gösterildiğini öğrenemiyorum.
Buna ek olarak Trendyol, hesabımda biriken yaklaşık 1.300.000 TL tutarındaki alacağımı da ödemiyor. Sadece son bir haftalık satışlarımdan, hesabıma geçmesi gereken yaklaşık 330.000 TL bulunuyor ve dün paramın ödenmesini talep ettiğimde mail ile red cevabı aldım. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise bu tutarın 90 gün boyunca kesinlikle ödenmeyeceği, ancak 90 gün sonunda ödeme yapılabileceği söylendi.
Hem şirketimin feshedilme gerekçesinin bu kadar muğlak ve belirsiz bırakılması hem de çok ciddi bir tutardaki alacağımın 90 gün boyunca tarafıma ödenmemesi, ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve mağdur olmama sebep oluyor. Yanlış bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum ve kendimi savunabilmem için ihlalin gerçek ve tam olarak nedenini, hangi maddeye, hangi işleme veya hangi faturaya dayandırıldığını açık ve yazılı şekilde görmek istiyorum.
Trendyol’dan, öncelikle hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının şeffaf ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer Trendyol benimle çalışmaya devam etmeyecekse, en azından şu an bloke edilen ve tarafıma ait olan tüm ödemelerin, erken ödeme kapsamında olmak üzere, makul bir süre bekletilmeden toplu şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra ben de Trendyol ile çalışmaya devam etmek istemiyorum ve bu nedenle hem fesih gerekçemin açıkça paylaşılmasını hem de tüm alacaklarımın eksiksiz ve zamanında tarafıma ödenmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar