Trendyol Lunova Olumsuz Yorumumu Yayınlamadı!

Trendyol üzerinden Lunova marka Milk Therapy isimli serumu 14 Şubat’ta satın aldım, 18 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü cilt tipime uygun olduğu belirtilerek aldım ancak ilk kullanımda ambalajı bile tam değildi, belirtilen şekilde korunaklı bir ambalajla gelmedi. Ürünü ikinci kullanımımda ise cildimde komedon oluşumu ve küçük kırmızı sivilceler çıktı, açık şekilde yan etki yaptı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Trendyol yorumlar kısmında detaylıca yazdım, özellikle komedon ve küçük kırmızı sivilceye sebep olduğunu belirttim. Ancak firma olumsuz yorumumu kabul etmedi ve yorumum silindi. Yorumlarda sadece olumlu görüşlere yer veriliyor olması, ürünün arkasında durmadıklarını ve kullanıcı geri bildirimlerine saygı göstermediklerini düşündürüyor.

Hem cildime zarar veren bir ürünle mağdur oldum hem de deneyimimi diğer kullanıcılara şeffaf şekilde aktarmama engel olundu. Ürünün yan etki yapması ve ambalajının da vaat edilenden farklı olması nedeniyle, ilgili siparişim için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca gerçek kullanıcı deneyimlerinin gizlenmeden yayınlanmasını, olumsuz yorumların da dikkate alınmasını istiyorum.