Trendyol La Roche Posay Ürünleri ve Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden la roche - posay markasına ait Effaclar duo, gözenek sıkılaştırıcı tonik ve azeleik jel ürünlerinden toplam üç adet sipariş verdim. Ürünlerimi iki gün önce sipariş ettim ve paket bugün elime ulaştı. Ancak kutuları kontrol ettiğimde üzerlerindeki seri numaraları ile içindeki ürünlerin seri numaralarının birbirini tutmadığını fark ettim. Ayrıca ürünler la roche - posay tarafından değil, Cosmolog adlı bir firmadan gönderilmiş görünüyor ve bu durum ürünlerin sahte olduğunu düşündürüyor.

Ürünleri teslim alır almaz kontrollerimi yapıp derhal geri paketledim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol asistanı ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin resmi distribütör garantili olduğunu, yaşanan durum için çok üzgün olduklarını söylediler; ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Bu ürünler cilt sağlığını doğrudan etkileyen dermokozmetik ürünler olduğu için sahte olma ihtimali hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 3.487,26 TL ödeme yaptım. Ürünlerin sahte olma şüphesi, seri numarası uyuşmazlığı ve farklı bir firma üzerinden gönderilmiş olması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Cosmolog adlı satıcının sahte veya şüpheli ürün satışı yapıyorsa Trendyol platformundan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan temin edilen ürünlerin gerekli şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını Trendyol’dan rica ediyorum.