İade Ücretimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmaline Son

Trendyol üzerinden Singer m1505 mekanik dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında bazı fonksiyonlarının çalışmadığını fark ettim, ürünü tam anlayamadığım için sorun mu var emin olamasam da, risk almak istemeyerek ertesi gün iade etmeye karar verdim.

1 Haziran’da ürünü iade kargosuna verdim. Uygulamada ürünün teslim alındığını görüyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yalnızca “ürün analizde” denilerek geçiştiriliyorum ve iade sürecinin 4 Temmuz 2026 tarihine kadar sürebileceği söyleniyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra iki gün içinde iade gönderen bir müşteri olarak, ücret iadem için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.