Trendyol Kusurlu Ürünü İade Ettim İnceleme Sonucu Neticelenmedi!

Trendyol üzerinden 10802732561 sipariş numarasıyla Epson l3252 model yazıcı satın aldım. Ürünü ilk kurulumda kullanmak istediğimde yazıcı hata verdi ve hiçbir bilgisayar tarafından algılanmadı. Bu durumun tamamen fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu, kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 29.12.2025 tarihinde iade ederek inceleme sürecinin başlatılması için Trendyol üzerinden gerekli adımları müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili net bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu yazıcıyı işimde kullanmak için acil ihtiyaç kapsamında aldım. Fabrika hatası olduğu açık olan bir ürün nedeniyle bu kadar uzun süre bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesinin doğru olmadığını hatırlatmak isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına inceleme sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma para iadesi olarak en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.