Trendyol Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi!

Trendyol'dan (spr. 10321850450) Kshop satıcıdan kusurlu ürün gönderildi (resim 1,2,3) kargom elime ulaştığında: 1) hemen talebi oluşturdum ve iadesini sağladım (resim 4) 2) hemen satıcıya iletişime geçtim ve kusuru olduğunu belirttim 3) kusurlu ürünü sağlıklı şekilde gönderimi sağladım (giyilmedi, kullanılmadı, deneme yapılmadı, etiketi, kutusu ile sağlam şeklinde gönderildi) 4) satıcıdan neden kusurlu ürün gönderildi ve kontrol etmezden gönderildi? Bir açıklamasını istedim. Satıcıdan net cevap yok, kaçınıyor (rsm 5) iki sefer kontrol ediliyor ve kusurlu ürün satışı yasalara göre yasaktır ama yinede benim tüketici haklarım ihlal edilip paketleyip gönderiyor. Bu az bir de satıcı "kokulu, terli, lekeli" diyerek suçlayıp "hijyen dolayısı" diyerek iademi red edip tekrar kusurlu ürünü gönderiyor. Bu nedir? Trendyol'da satıcıların kusurlu ürün satış şeması mı? Kusurlu ürün satışı yasala göre yasaktır ama benim tüketici haklarım ihlal edilip şuan kusurlu ürünü almak zorundayım. Değil mi? (rsm 6). 1) para iadesini talep ediyorum 2) Trendyol platformda kusurlu ürün satışı gözden geçirilip gereken çözüm alınsın 3) Trendyol, böyle satıcılar ve durumlar çok güven düşücü.