Trendyol Kredi Kartı Kampanya Puanım Alışverişte Kullanılamadı Ve Silindi

22 Ekim tarihinde Trendyol kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum sonucunda 750 TL değerinde puan hediye edileceği bildirildi. Başvurum onaylandıktan sonra, okul çantası ve iki adet zayıflama çayı olmak üzere toplam 903 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında puanım hesabımda görünüyordu ve ilgili kutucuğu seçerek puanımı kullanmak istedim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra puanım alışverişime uygulanmadı ve puan bakiyem sıfırlandı. Daha sonra tekrar deneme amaçlı başka bir ürün almak istediğimde de puanımın silindiğini gördüm.

Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “puanınız yok, kullanmışsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak puanım alışverişime kesinlikle yansıtılmadı ve herhangi bir şekilde kullanmadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen mağdur oldum. Kredi kartı başvurusu sırasında verilen puan vaadi yerine getirilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Kampanya şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve hakkım olan 750 TL puanın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.