Trendyol Alışveriş Kredisi müşteri hizmetleri iletişim

4 Şikayet

Ana Sorunlar

Kredi ile yapılan ödemelerin siparişe yansımaması: Kullanıcılar, Garanti, Fibabanka, Paycell gibi bankalardan onaylı kredi tutarının Trendyol’da sipariş olarak görünmediğini ve “sipariş yok” yanıtı aldıklarını belirtiyor. Bu durum, ödenen tutarın hesabında beklemede kalmasına ve iade sürecinin uzamasına yol açıyor.
İade ve geri ödeme süreçlerinin gecikmesi veya taksitli iade uygulanması: Kredi ile yapılan alışverişlerin iptal ya da iade taleplerinde, para ya hiç iade edilmemekte ya da taksitli iade yapılması istenmektedir. Kullanıcılar, bu durumun kredi limitlerini bloke ettiğini ve maddi sıkıntı yarattığını ifade ediyor.
Yetkisiz kredi kartı harcamaları ve güvenlik endişeleri: Bazı şikayetlerde, kullanıcıların bilgisi ve izni olmadan Trendyol’da kredi kartı üzerinden harcama yapıldığı, bunun da bankalar tarafından “Trendyol alışı” olarak gösterildiği bildiriliyor. Bu durum, güvenlik kaygısı ve maddi zarar oluşturuyor.
Kredi kullanımının sistem hataları nedeniyle gerçekleşmemesi: Kullanıcılar, Trendyol’da kredi seçeneğiyle ödeme yapmaya çalıştıklarında sistem hataları, “beklenmedik bir hata” ve 3D Secure sorunlarıyla karşılaşıyor; ödeme gerçekleşmiyor ve sipariş oluşturulamıyor.

Trendyol’da Görülen Sıfır Faizli 3 Taksit Kampanyası Aniden Kayboldu Ve Mağduriyet Yaratıyor

Sercan

600

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefon satın almak isterken alışveriş kredisi seçeneklerini incelerken, Fibabanka tarafından sunulan “müşteri olana özel 3 taksit %0 faiz” kampanyası ile karşılaştım. Bu kampanyaya güvenerek Fibabanka müşterisi oldum ve uygulama üzerinden gerekli tüm işlemler...

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Trendyol Haberimiz Olmadan Hesabımızdan Kredi Kullanılıp Para Aktarıldı, Güvenlik Açıkları

Gafur

2.992

27 Ağustos tarihinde, eşimin uzun süredir kullanmadığı Denizbank hesabı üzerinden, Trendyol’da “genel kampanya” adı altında yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandırılmış ve bu tutar nakide çevrilerek başka bir hesaba aktarılmıştır. Eşim bu işlemden tamamen habersizdir; işlem sırasın...

Yanlış Siparişin İptalinde Para İadesi Sorunu

Vahdettin

9.574

Öncelikle herkese merhabalar, 27.12.2024 tarihinde alışveriş kredisi ile QNB Finansbank aracılığıyla Trendyol sitesinden ürün siparişi verdim ve yaklaşık 2-3 dakika içerisinde yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark edip ürünü iptal ettim. Ancak, QNB Finansbank aracılığıyla kullandığım alışveriş kredisi...

Yanlış Siparişin İptalinde Para İadesi Sorunu

yanlis-siparisin-iptalinde-para-iadesi-sorunu-2.pdf

Trendyol Müşteriyi Mağdur Ediyor

Elif

8.851

Trendyol iki gündür beni mağdur ediyor. Çağrı merkezi hattından doğru düzgün bir insanla iletişim sağlayamadım en sonunda bugün bir tek kişiye bağlanabildim ama çözüm hala yok. Bana 3 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ama bu cümleyi duymadan önce canlı destekten yardım dilendim resmen. Müşteri hizm...