Trendyol'dan Satın Aldığım New Balance Ayakkabının Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Fatura numaram: tys2025026356981. Ürünü 3 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım ve bugün ilk defa giydim. Eşime aynı modelin farklı bir rengini almak için mağazaya gittiğimde, aldığım ayakkabının sahte olduğu söylendi. Mağazada karşılaştırma yaptığımda, ayakkabının üzerindeki QR kodunun okunmadığını, üzerinde noktalar olduğunu ve tabanlarının orijinal üründen farklı olduğunu gördüm. Ayrıca daha ilk giyişimde ayakkabının tabanında tüylenme oluştu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün orijinal olduğu iddia edildi ve kontrole göndermem gerektiği, ancak beklemem gerekeceği söylendi. 10 bin TL’ye yakın para ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve güvenim sarsıldı. Acil olarak ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol’dan orijinal olmayan bir ürün satılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.