to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kaya Elektronik satıcısından Torima marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu açık şekilde ve üzerine 3 kat koli bandı sarılmış olarak geldi. Kutuyu açtığımda hortumun her iki tarafından yaklaşık 10 cm ezik olduğunu ve paspas parçasının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece temizlik için hazırladım. Cihazı çalıştırdığımda yeşil ışık yandı, elektrik geldi ancak buhar vermedi ve hortumdan “fiş” diye bir ses geliyordu. Ayrıca, hortumdaki ezik nedeniyle buharın çıkmadığını düşünüyorum.
Satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak iletişim numarası verilmedi. İade talebinde bulundum ve ürünü tüm parçalarıyla gönderdim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade talebimin reddedildiği, ürünün analizden sağlam çıktığı söylendi. Oysa ürün kesinlikle buhar vermiyordu ve eksik parça mevcuttu. Ürünün bana tekrar gönderileceği bildirildi.
3.500 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürünü tekrar teslim aldığımda yeniden iade etmek istiyorum ve paramın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...
Trendyol sitesinden satın aldığım Karcher buhar makinesi hortumunu, görsellerde yeterli fotoğraf olmadığından sadece model numarasına dikkat ederek aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerinde kartona koyulmuş ve folyo ile sarılmış ambalajı çıkardım. İçindeki tozlu poşeti kesip ürünü denemek istedim. Anc...
Çocuğumun rahatsızlığı için bu buhar makinesini satın aldım. Fişe takılı ışığı yanıyor fakat gram buhar vermiyor. İade ettim, iadem reddedildi. Firmaya yazıklar olsun, 150 TL için değer mi kul hakkına girmeye? Trendyol müşterisinin arkasında durmuyor. Zar zor müşteri temsilcisine ulaştım, yetkili se...
Trendyol üzerinden Philips Azur buharlı ütü satın aldım. Ürünü 8 Ekim’de teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü deneme amaçlı kullandı...
Trendyol üzerinden aldığım ürün tarafıma ulaştıktan sonra, ürünü kontrol etmek amacıyla paketinden çıkartıp aparatları da kontrol ettikten sonra gönderildiği şekilde paketin içerisine koyup paketi kapattım. Daha sonra aparatlarını beğenmediğim için ürünü daha fişe bile takmadan Trendyol üzerinden ia...
Torima 
Yorumlar