Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Kargomda Kurye Adreste Yok Dedi, Teslimat Reddedildi

profile
Kübra
14 Mart 15:21
42

Trendyol üzerinden gönderilen 264584313038 takip numaralı Kolay Gelsin kargomla ilgili olarak bugün kurye tarafından telefonla arandım ve kendisine açıkça evde olduğumu belirttim. Buna rağmen kısa bir süre sonra tarafıma “adresinizde bulunmadığınız için gönderiniz teslim edilemedi” içerikli mesaj gönderildi.

Belirtilen saatlerde evde olmama rağmen hiçbir kurye kapımı çalmadı, zilim çalınmadı ve teslimat için ikinci bir arama da yapılmadı. Adreste olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi / adreste yok” şeklinde işlem yapılması tamamen gerçeğe aykırıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine aktardığımda, tarafıma K**** E** Hanım tarafından “Adreste bulunamadı bilgisi iletildiği için aynı adrese tekrar gün içinde dağıtımımız bulunmamaktadır, belirli güzergah üzerinden teslimat sağlamaktayız, dilerseniz farklı tarih için destek olabilirim” şeklinde bir dönüş yapılmıştır. Ben evde olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, sistemsel gerekçeler öne sürülerek aynı gün teslimatın reddedilmesini ve hatalı kaydın düzeltilmemesini kabul etmiyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, dağıtıma çıkan ilgili kurye hakkında gerekli kontrolün yapılmasını, sistemdeki “adreste yok” bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve 264584313038 numaralı gönderimin en kısa sürede, ek bir mağduriyet oluşturmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Kaydedildi

profile
13 Ocak 21:13
242
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinin Suçlayıcı Tutumu

profile
06 Mart 23:30
122
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İletişim Yok

profile
08 Mart 14:09
144

Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

profile
24 Şubat 18:01
321
teslim-edildi-gorunen-kargo-elime-ulasmadi-ve-musteri-hizmetinden-yanit-alinamadi-1.jpg
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Mesajı Yanıltıcı, Paket Elime Hiç Ulaşmadı

profile
14 Ocak 10:44
212
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri