Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İletişim Yok

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan, 264076757052 takip numaralı kargom yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen Kolay Gelsin hiçbir şekilde gelmiyor.

Ne Trendyol uygulamasında ne de Kolay Gelsin tarafında kargoma dair “adres yetersiz” ya da “alıcı yerinde yok” gibi herhangi bir açıklama bulunmuyor, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili hem Kolay Gelsin’i hem Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

264076757052 takip numaralı kargomun adrese gelerek en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.