Trendyol Kargom Kayboldu

Trendyol üzerinden 11044530869 numaralı siparişle Gold Silver marka şarjlı lamba siparişi verdim. Ürün Trendyol Express ile gönderildi ancak 18 Mart tarihinde “bulunamadı” bilgisi düştü ve kargom kayboldu.

Bu sipariş için kredi kartımla 617 TL ödeme yaptım. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ürün artık sipariş verdiğim firmada stokta bulunmuyor, başka bir satıcıda ise mevcut ama daha yüksek fiyata satılıyor. Sonuç olarak kendi hataları yüzünden ürünü aynı fiyata alma imkanımı kaybettim.

Kaybolan kargom nedeniyle mağduriyetimin yalnızca para iadesiyle değil, ürünü ilk aldığım fiyattan temin edebilecek şekilde giderilmesini, ya aynı ürünün tedarik edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.