Trendyol’da Teslim Edilmemiş Tavan Lambası İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden araç için tavan lambası satın aldım. 315 TL ödediğim bu ürün, bu ayın 10'unda kargo şubesinde görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ürün bana teslim edilmediği halde, kargo tarafından teslim edilmemiş bir ürün için mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 11026126212. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım ve her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Son yaptığım görüşmede, ürünü hemen iptal edemeyeceklerini, önce kayıt açılacağını, ardından ilgili birimin inceleme yapacağını, ürünün geri gitmesinden sonra iki iş günü içinde inceleneceğini, sonrasında da onaylanırsa 8 ile 10 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Elime hiç geçmeyen bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve çelişkili süreç yürütülmesi kabul edilemez.

Ürün bana teslim edilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 315 TL’nin hiçbir ek şart ve bekleme süresi olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.