Trendyol Kargo Sorunu: Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

24.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “gultermalrulo” satıcısından toplam 2301,50 TL tutarında kırtasiye ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 11533767574. Sipariş detaylarında ürünlerin 25’inde kargoya verildiği ve Kolay Gelsin kargo ile gönderildiği, teslimat tarihinin ise 28.08.2026 olarak göründüğü halde kargom tarafıma ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo tarafında gönderiye dair net bir bilgi alınamıyor, kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği açıklanmıyor. Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise şikayetimin iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ödediğim 2301,50 TL tutarın hem de kırtasiye ürünlerinin akıbeti konusunda net bir bilgi verilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.