Trendyol Kargo Görevlisinin Keyfi İade Şartı Ve Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden yaptığım ürün iadelerinde, Bahçelievler bölgesine gelen kargo görevlilerinin tutumundan ve keyfi uygulamalarından çok rahatsızım. İade için kapıya geldiklerinde, telefonumdan iade ekranını açıp kutuyu teslim ediyorum, sistemden kodu okutuyorlar; ancak buna rağmen “iade kodunu paketin üstüne yazmalıydınız” diyerek çıkışıyorlar ve gereksiz bir trip atıp gidiyorlar.

İade her seferinde alınıyor, ama bu tavır ve yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. Uygulamada böyle bir zorunluluk veya kural açıkça belirtilmediği halde, kendi işlerini kolaylaştırmak için müşteriye yük bindirildiğini ve keyfi kural koyduklarını düşünüyorum. Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firmalarına bu konuda net bir bilgilendirme yapmasını, kapıdan yapılan iadelerde müşteriye karşı saygılı ve yardımcı bir tutum sergilenmesini ve bu yanlış uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.