Trendyol Kampanyalı Kartımda Peşin Fiyatına Taksit Seçeneği Aniden Kayboldu

Yaklaşık iki yıl önce QNB Finansbank’tan Trendyol alışverişlerimde kullanmak üzere kampanyalı Trendyol QNB Finansbank kredi kartı aldım. Bu kartı tercih etmemin temel sebebi, Trendyol’dan yapacağım harcamalarda peşin fiyatına taksit imkanı sağlayabilmekti.

Kartı aldıktan kısa bir süre sonra peşin fiyatına taksit imkanı önce 3 ve 6 taksit ile sınırlandırıldı. Son dönemde ise Trendyol üzerinden alışveriş yaparken peşin fiyatına taksit seçeneği tamamen kaybolmaya başladı. Özellikle bugün Trendyol’dan yaklaşık 1.900 TL tutarında mutfak eşyası almaya çalışırken, güvenli ödeme ekranında herhangi bir taksit alternatifi çıkmadı ve sadece peşin ödeme seçeneği görüntülendi.

Kartı tam olarak bu avantaj için almış olmama rağmen, önce avantajların kısıtlanması, ardından da fiilen tamamen ortadan kalkmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik aynı tutardaki alışverişleri farklı kartlarla denediğimde de taksit seçeneği çıkmıyor; bu durumun sebebi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kampanya koşulları ve mevcut durumla ilgili açık ve net bir bilgi alamadım.

QNB Finansbank ve Trendyol’dan, kart başvurusu sırasında vaat edilen peşin fiyatına taksitli alışveriş imkanının güncel şartlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, teknik ya da kampanya kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini ve Trendyol alışverişlerimde yeniden taksit seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini istiyorum.