to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kampanya Açıkları Satıcıları Zor Durumda Bırakıyor
Trendyol'da OEMPlay firması olarak satış yapmaktayım. Trendyol indirim şablonlarından biri olan 'çok al az öde' şeklinde bir indirim uyguladım, 3 adet üzeri 40 TL indirim şeklinde. Müşteri, önce 3 adet ürün alıp 40 TL indirimi kullanmış, ayrıca 'Takip et kazan' deyip mağaza takibini yaparak 10 TL takip indirimi kazanmış. Minimum alışveriş 300 TL olması lazım takip indirimini kullanabilmesi için, tüm bu şartları sağlamış.
Akıllı müşteri, sistemin açıklarını kullanarak iade oluşturmuş, 3 adet aldığı ürünün 2 adetini iade etmiş, aldığı 40 TL indirimin 13,33 TL'si sepette indirim olarak kalmış, ayrıca 10 TL'lik 'Takip et kazan' indirimi de 3,33 TL olarak yine sepette kalmış. Yani müşteri, değeri 1 adet satış fiyatı (bu ürünün tekli satışında indirim yokken) 224 TL olan üründen indirimleri ve Trendyol açığını kullanarak 207,34 TL'ye ürünü satın almış oldu. Müşteri temsilcisine yazdım, ancak bir çözüm bulamadım. Durumun düzeltilmesini ve benden sonrakilerin mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum. Görselleri de ekledim. Belki anlarsınız ey Trendyol yetkilileri.
Müşteri ya da Trendyol siparişi iptal etti, bu büyük bir açıktır Trendyol ilgili birim yetkilileri sınıfta kaldınız, geçmiş olsun.
Akıllı müşteri hediye paketi talep etmese, iletişime geçip durumun farkındalığını bildirmeyecektim. Hakli olan insan siparişini iptal etmez.
Eski bir satıcı olarak yazıyorum bu yorumu; Trendyol hiçbir zaman satıcısını düşünmüyor tek istediği şey kendisinin çok kazanması. Yani müşteri haklı bu zararı hep satıcı karşılasın. Bu yüzden satışı bıraktım.