to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Trendyol GO üzerinden Gebze’deki Mis Pilav’dan verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Canlı destekle yaptığım görüşmede tarafıma “Ahmet bey iptal işlemini sağlamam durumunda sizlere ücret iadesi yansımayacaktır, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ödemesi alınmış bir siparişi iptal ettirmek isteyince para iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak oldukça mağdur hissettirdi.
Bu cevabın ardından “Onaylıyorum, kendi paramızla rezil oluyoruz, bu yazıyı sosyal medyada paylaşacağım, bilginiz olsun.” şeklinde tepkimi belirttim. Sipariş tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ödemesini yaptığım bir sipariş için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, Trendyol GO’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Trendyol GO’dan, bu görüşmede yer alan canlı destek çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve müşteri olarak saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini bekliyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 22:24’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #10896228204 numaralı siparişimi, yanlış verdiğimi fark ettiğim için hemen ardından 22:25’te canlı desteğe bağlanarak iptal etmek istedim. 22:26’da sipariş iptali için talep açıldı. 22:28’de canlı destek tarafından restorana ulaşıldığ...
13 Eylül saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye hizmeti siparişimde, uygulama konumumu güncellemeden siparişi aldı ve siparişim iş yeri adresime gönderildi. Kurye, siparişi getiremeyeceğini söyleyerek iptal etmemi istedi. Ardından beni farklı bir numaradan M******* isimli bir kişi aradı ...
Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim yemek siparişim, müşteri kaynaklı adres değişikliği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen bu sipariş için ödediğim 425,25 TL’nin iadesi yapılmadı. Beni satıcı destek hattı aradı ses kaydı vardır illa ki bakabilirsiniz ben ücret iadesinin olup olmayacağın...
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
6 Aralık saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir restoran siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 7–8 dakika sonra asistan ile görüşerek iptal talebinde bulundum, ancak bana 'Size özel hazırlandığı için sipariş iptal edilememektedir.' denildi. Bundan yaklaşık 25–30 dakika sonr...
Yorumlar