Trendyol Hesabına Giriş Yapamıyorum Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Trendyol hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Uygulama beni hesabımdan çıkardı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatırlamadığım için “şifre sıfırlama” talebinde bulundum. Ancak defalarca denememe rağmen şifre sıfırlama maili tarafıma ulaşmıyor.

Önemli olan nokta şu ki Trendyol’dan reklam mailleri ve verdiğim yemek siparişlerinin e-faturaları mail adresime gelmeye devam ediyor. Yani mail adresim doğru ve aktif olmasına rağmen yalnızca şifre sıfırlama linki gönderilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen “mail adresi değiştirilemez” denilerek bir çözüm sunulmadı. Hesabımda aktif Trendyol Pas üyeliğim ve kaydettiğim favori ürünlerim bulunmaktadır. Bu nedenle hesabıma erişim benim için önemlidir.

Hesabımın telefon numarası doğrulaması veya alternatif bir yöntemle tarafıma yeniden erişime açılmasını ve sorunun teknik ekip tarafından incelenmesini talep ediyorum.