Trendyol İndirimli Siparişler Açıklamasız Toplu İptal Edildi, İade Günlerce Bekliyor

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Yk Fashion mağazasından yaklaşık 2.200 TL tutarında çeşitli kıyafetler satın aldım. Gece yapılan bir indirimi yakalayıp birçok ürün sipariş ettim ve birkaç gün boyunca siparişlerim “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ancak 24 Ağustos tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan tüm ürünlerimin bir anda iptal edildiğini fark ettim. Aynı indirimi benimle birlikte kullanan iki arkadaşımın siparişleri de aynı şekilde topluca iptal edildi.

Bu durum, markanın sadece kısa süreli görünür olmak ve öne çıkmak için indirim yapıp, daha sonra siparişleri iptal ederek müşterileri mağdur ettiğini gösteriyor. Kartımdan çekilen tutarın iadesi için “7 iş gününü bulabilir” denmesi, hem paramın gereksiz yere bekletilmesine hem de zaman kaybına sebep oldu. Ürünleri indirimli fiyattan almak için fırsat yakalamışken, şimdi hem elim boş kaldı hem de paramı günlerce beklemek zorundayım.

Yk Fashion’ın bu tür iş ahlakına uymayan kampanya ve iptal süreçlerini açıklamasını, müşterileri mağdur etmeyecek şekilde dürüst bir satış politikası izlemesini ve benzer indirim dönemlerinde verilen siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmemesini talep ediyorum. Mümkünse, iptal edilen siparişlerimin tarafıma aynı indirimli fiyatlarla yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.