to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla uygulaması üzerinden verdiğim 10211902271 teslimat numaralı teslimat kapsamında satın aldığım ürünlerin bir kısmını, tüketici olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade sürecini Trendyol’un uygulama üzerinden yaptığı yönlendirmelere uygun şekilde ve kendi anlaşmalı kargo firması olan Trendyol Express aracılığıyla gerçekleştirdim. Ürünleri eksiksiz olarak, tarafıma bildirilen talimatlara uygun biçimde kargoya teslim ettim.
Ancak sonrasında Trendyol tarafından ürünleri eksik gönderdiğim iddia edilerek suçlanan taraf ben oldum ve iade ücretlerim tam olarak yatırılmadı. Toplam 6 üründen 3’ünün kendilerine ulaştığı, diğer 3 ürünün ise ulaşmadığı söylenerek bu 3 ürünün bedeli tarafıma ödenmedi. Ürünler Trendyol’un kendi kargo firmasıyla gönderilmişken, kargo ve operasyon sürecinden doğabilecek risk ve sorumlulukların tüketiciye yüklenmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırıdır.
Cumartesi günü bu konuda aranarak durumu izah etmeme rağmen, canlı asistan üzerinden de iki kez görüşmeme karşın talebimin reddedildiği ve yeniden bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Tüketici olarak üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmiş olmama rağmen çözüm üretilmemekte, aksine bu sorunun yine benim tarafımdan çözümlenmesi beklenmektedir.
Trendyol’un kendi operasyonel ve kargo sürecinden kaynaklanan bu problemin bedelinin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen 3 ürünün bedelinin, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol üzerinden sipariş numaraları 10320012359 ve 9550696236 ile aldığım birkaç şalı, ürünler tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalarına rağmen, kısa bir süre ile iade süresini kaçırdığım için iade edemedim. Yoğunluk nedeniyle ürünleri araçta unutmuş, iade talebini ise nihai tarih o...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet kıyafet ürününü yasal iade süresi içerisinde, Trendyol’un iade adımlarını eksiksiz takip ederek iade ettim. Ürünleri yaklaşık bir ay önce kargo ile satıcıya gönderdim ve sistem üzerinden iade sürecini tamamladım. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir somut ...
Yorumlar