to read complaints and reviews, or file yours. 
9714431212 numaralı Trendyol siparişim Trendyol Express ile teslim edildi, ancak iade işlemi için Sürat Kargo şubesine yönlendirildim. 3 Ekim’de iade yapmak istediğimde, Sürat Kargo şubesinin kapalı olduğunu gördüm ve ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak neden Trendyol Express ile gelen ürünün Sürat Kargo ile iade edildiğini sorduğumda sadece “yoğunluk” nedeniyle böyle olduğu söylendi. Halbuki Trendyol’un ürünü evimden teslim alması gerekiyordu.
Şu anda başka bir ürün için de benzer bir sorun yaşıyorum. Elime kırık ulaşan 132 TL’lik bir ürünün iadesi için bu kez Yurtiçi Kargo’ya yönlendirildim. Ancak Yurtiçi Kargo bana oldukça uzak ve oraya gitmek için yaklaşık 100 TL masraf yapmam gerekiyor. Ürünün fiyatı ile yol masrafı neredeyse aynı. Bu sorun 4 aydır devam ediyor ve bu 2 veya 3. Kez başıma geliyor.
İade işlemlerinde herhangi bir ücret ödemesem de, kargo şubelerini bulmak için harcadığım zaman ve benzin masrafı mağduriyet yaratıyor. İstanbul/Sultanbeyli’de yaşıyorum ve bu bölgede kargo şubelerine ulaşmak oldukça zor. Trendyol’dan beklentim, iade süreçlerinde müşterilere daha kolay ve ulaşılabilir seçenekler sunulması, özellikle kırık veya düşük tutarlı ürünlerde evden iade seçeneğinin aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.
Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünü Trendyol Express kargo ile gönderdiler. #10412280515 numaralı siparişimi 7’sinde verdim, 8’inde teslim edilecekti fakat teslimat gerçekleşmedi. Ben kendim Trendyol’a ulaşıp kargomun nerede kaldığını sormasam bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 8-9 gündür mağdur o...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...
Trendyol üzerinden aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim ve yaklaşık iki hafta önce iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Sürat Kargo ile çalışıldığı belirtildi ve bana bir kargo kodu verildi. Ancak, kargo şirketi adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gitmekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Defal...
Yorumlar