to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve 3000 TL Değerindeki Ürünümün Bulunamaması
İnternet üzerinden satın aldığım, Aras Kargo ile gönderilen ve 6466252284485 takip numarasına sahip ürünüm teslim edilmek üzere yola çıktı. 21.07.2026 tarihinde saat 19:22’de, evde olmama rağmen ürünün başkasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ürün şu anda ortada yok, ne bana ne de tanıdığım herhangi bir kişiye teslim edilmiş değil.
Yaklaşık 3000 TL bedelli bu ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, çalışma saatleri 20:30’a kadar olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Küçükyalı şubesinden dağıtıma çıktığını düşündüğüm gönderimle ilgili olarak da bilgilendirilmiyorum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa tarafıma derhal ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelim olan yaklaşık 3000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağrı D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardım için teşekkürler
