Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve 3000 TL Değerindeki Ürünümün Bulunamaması

İnternet üzerinden satın aldığım, Aras Kargo ile gönderilen ve 6466252284485 takip numarasına sahip ürünüm teslim edilmek üzere yola çıktı. 21.07.2026 tarihinde saat 19:22’de, evde olmama rağmen ürünün başkasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ürün şu anda ortada yok, ne bana ne de tanıdığım herhangi bir kişiye teslim edilmiş değil.

Yaklaşık 3000 TL bedelli bu ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, çalışma saatleri 20:30’a kadar olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Küçükyalı şubesinden dağıtıma çıktığını düşündüğüm gönderimle ilgili olarak da bilgilendirilmiyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa tarafıma derhal ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelim olan yaklaşık 3000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.