Trendyol İade Reddi: Hasarlı Ürün Suçlamasıyla Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden By Rana Büyük adlı satıcıdan 18 Kasım tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünleri kız kardeşime hediye olarak aldığım için, görmemesi adına ofis adresimi teslimat adresi olarak seçtim. Ürünler 13 Aralık’ta elime ulaştı. Kız kardeşim ürünlerden birini sadece bir kere denedi ve beden büyük geldiği için tüm ürünleri özenle tekrar paketleyip iade için kargoya verdim. Amacım sadece daha küçük bedenlerini alabilmekti.

İadem, Trendyol sisteminde “ürünler hasar görmüş” gerekçesiyle reddedildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin baharat koktuğunu ve iki gündür ofise bile girilmediğini söylediler. Ancak ürünler bana geri gönderildiğinde, ceketin zımbalarının sökülmüş, elbisenin ise kalemle çizilip boyanmış olduğunu gördüm. Bu zararların benim tarafımdan verilmesi mümkün değildir, ürünleri sadece deneyip aynı şekilde paketleyerek iade etmiştik. Buna rağmen sipariş numarası 10704735223 olan alışverişimde iadem kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Trendyol ve ilgili satıcının, ürünleri bu şekilde zarar verip ardından “hasarlı” diyerek iade reddi vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İademin yeniden incelenmesini, ürünlerin kasten zarar verilip verilmediğinin araştırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.