Trendyol İade Edilmeyen Ürün Bedelleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Renkli Duvarlar” isimli satıcıdan 128 adet kendinden yapışkanlı duvar kaplaması siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde 9999924775 teslimat numarası ile teslim aldığım ürünlerin rengi beyaz olması gerekirken sarımsı olduğu için ürünleri beğenmedim ve iade etmek istedim.

Trendyol sisteminin tek seferde toplu iade oluşturmaya izin vermemesi nedeniyle, toplam 126 adet ürün için 50 + 50 + 25 şeklinde üç ayrı iade oluşturdum. Sistem bana bu 126 ürün için tek bir iade kodu verdi ve 3 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da 7330028542425140 iade kodu ile tüm ürünleri Trendyol Express Finike Şubesi’ne teslim ettim. Şubedeki çalışanlar ürünleri ertesi gün sisteme gireceklerini söylediler. Daha sonra Trendyol Express çalışanları beni arayıp gönderiyi bulamadıklarını söylediler, ardından gönderiyi bulup işlemi gerçekleştirdiler.

Bu noktadan sonra sistemde benim 125 adet olarak gözüken iadelerim 25 adet olarak görünmeye başladı. Satıcıya ulaşan 126 adet ürün için satıcı önce iadeyi reddetti, daha sonra da 126 ürünün tamamını Trendyol aracılığıyla bana geri göndereceğini belirtti. Ancak 12 Aralık 2025 tarihinde saat 17:35’te yalnızca 25 adet ürün için, 534614430144 iade kodu ile 445,75 TL tutarında ödeme hesabıma yatırıldı. Trendyol bana satıcının tüm ürünleri iade alacağı konusunda garanti vermiş olmasına rağmen, satıcı kötü niyetli bir şekilde hareket ederek kalan 101 adet ürünün ücretini iade etmedi.

Şu anda elimde ne ürünler var ne de kalan 101 adet duvar panelinin parası hesabıma yattı. Sırf süreç kapanmasın ve hak kaybı yaşamayayım diye, aslında elimde olmayan ürünler için dahi tekrar iade kodu oluşturmak zorunda kaldım. Trendyol sisteminde satış faturası görünmediği gibi, bana fiziki ya da e-fatura olarak da herhangi bir fatura iletilmedi. Ben tüm ürünleri iade kodu ile Trendyol Express Finike Şubesi’ne teslim ettim ve satıcıya ulaştığı da sistemden görülüyor.

Yaklaşık 1.900 TL tutarındaki 101 adet duvar paneli için ne ürünler tarafıma geri gönderildi ne de ücretleri iade edildi. Trendyol ve “Renkli Duvarlar” satıcısının bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyerek, kalan 101 adet ürünün bedelinin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.