Trendyol İade Edilen Bluzum Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

07 Ekim’de Trendyol üzerinden Milla markasına ait v yaka beyaz m beden bir bluz (sipariş no: #10575069055) ve Trendyol Kemerix satıcısından bir kemer (sipariş no: #10575088877) satın aldım. Her iki ürün de elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymadığını fark ettim ve iade etmek istedim. İade işlemi için Trendyol’un yönlendirmesiyle gel-al noktası olarak Gaziosmanpaşa - Nurbebe Çocuk Sarayı’nı seçtim. Bluz için iade kodum 7330026795713182, teslimat numaram 9819569163’tür.

Ürünleri iade ederken Trendyol ve Kemerix satıcısından aldığım ürünlerin iade kodları iade noktasında karışmış ve kargolar yanlış şekilde gönderilmiş. Bu karışıklık benim dışımda gelişti. Kemer tarafıma geri ulaştı ve yeniden iade ederek ücretini geri aldım. Fakat Milla bluzum 1 aydır bana geri gönderilmedi, ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo hâlâ Gebze Kocaeli transfer şubesinde gözüküyor.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, önce sorunun kendilerinden kaynaklandığını, ücret iadesinin yapılacağını ve mağdur edilmeyeceğimi söylediler. Ancak daha sonra tarafıma “Sorunu çözemedik, yasal süreç başlatabilirsiniz” şeklinde bir e-posta gönderdiler. Son aramamda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bluzun iade süresi dolmadan başvuru yapmama rağmen ürünüm kayboldu ve ücret iadesi yapılmadı. Satıcıya ulaşmam için bana kendi imkanlarımla iletişim kurmam önerildi, ancak bu da sonuçsuz kaldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen mağdur edildim.

Bluzun bana ulaşmasını beklemiyorum, çünkü kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 333,99 TL tutarındaki ürün ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.